Klachten en Opmerkingen

woensdag, 27 februari 2008 00:00 |

Laatst aangepast op woensdag, 11 januari 2023 12:36 |

Geschreven door A. de de Goeij

100% fabrieksgarantie op sets

BRICKshop stelt haar orders met de grootste zorgvuldigheid samen, maar helaas gaat het soms toch mis! Wij zullen er alles aan doen om u toch tevreden te houden en/of te stellen. U heeft op uw LEGO set 100% fabrieksgarantie!

Verkeerde items of incomplete levering

Wanneer uw order incompleet is geleverd of wanneer u een verkeerde inhoud treft bij uw geleverde bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via email (klantenservice@brickshop.nl). Kijk wel goed of de doos welke u heeft ontvangen geen transportverpakking betreft! Correspondeer altijd met uw BRICKshop ordernummer!

Ontbrekende onderdelen

LEGO verpakt haar sets met de grootste zorgvuldigheid, maar helaas gaat het soms toch mis. Gelukkig heeft LEGO een goede garantie en goede service. U kunt uw klacht kenbaar maken bij de Customer Service van LEGO, te vinden op de officiële website van LEGO (http://www.lego.com/). Hier kunt u aangeven wat u precies mist. LEGO zorgt vrijwel altijd voor het ontbrekende item. Ze sturen u dit meestal volledig kostenloos toe!

Bellen met de experts van LEGO kan ook (maandag t/m vrijdag, 09.00-17.00 uur)!

LEGO Benelux B.V.
Antwoordnummer 10793
4800 WB Breda

Telefoonnummer: 0800 - 022 2219

Klik hier om direct naar de Customer Service van LEGO te gaan.

Mocht u toch geen gehoor krijgen bij LEGO, dan horen wij dat graag van u en proberen wij u verder te helpen.

Mochten er toch nog vragen zijn, dan horen wij dat natuurlijk graag.

Overige klachten en/of opmerkingen

Wij leren graag van onze klanten. Goede ideeën, opmerkingen en ook klachten horen wij graag van u! Bent u niet geheel tevreden of denkt u dat wij onze service kunnen verbeteren? Laat het ons weten!

Correspondeer indien mogelijk met een BRICKshop ordernummer. Gebruik waar mogelijk het contactformulier of stuur een email (klantenservice@brickshop.nl).

Om (een deel) van uw bestelling te retourneren, klikt u hier.